Eventos da Fatec Jales, II SITEF - Simpósio de Tecnologia da Fatec Jales (v.2, n.1, 2018)

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GMAN - GERENCIANDO A MANUTENÇÃO DOS COMPUTADORES E EQUIPAMENTOS ELETRÔNICOS
Luan Souza Montanari, Tiago Gomes Quintino, Rogério Leão Santos de Oliveira

Última alteração: 2018-10-27

Resumo


O presente trabalho tem como finalidade fundamentar e propor o sistema "GMan", uma ferramenta para melhorar a gestão na manutenção de equipamentos eletrônicos em empresas ou instituições. Através de uma interface simples e funcional, qualquer utilizador que se deparar com algum problema em um determinado equipamento durante seu uso como por exemplo computadores, monitores, data show, ar condicionado, poderá abrir um chamado no sistema e informar o ocorrido. Poderá ainda acompanhar o andamento do chamado até que algum técnico ou responsável pela manutenção, analise o caso e realize os reparos necessários. Por outro lado, os administradores e supervisores, que além de acompanhar o andamento das demandas podem designar técnicos para resolução dos problemas e até mesmo tomar decisões baseando-se nos relatórios de ocorrências gerados pelo sistema. Após estudo detalhado de sistemas semelhantes encontrados, realização de pesquisa de campo especificas e levantamento de requisitos, este projeto se mostrou viável seu desenvolvimento.


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